El pasado 4 de abril, se celebró en Consorcio Eder una sesión de trabajo y formación sobre asistentes virtuales. En ella participó personal técnico de los cinco ayuntamientos (Ablitas, Fitero, Milagro, Murchante y Villafranca) que se encuentran trabajando en la experiencia piloto para implementar de asistentes virtuales/chatbot en sus páginas web.
El taller forma parte del Lab de Innovación Pública, impulsado por Consorcio EDER con el objetivo de experimentar con herramientas innovadoras que ayuden a acercar los servicios digitales de los ayuntamientos a la ciudadanía y empresas.
Durante la sesión, se ofreció una formación básica sobre mantenimiento, actualización y desarrollo de los asistentes ya instalados, para que cada ayuntamiento pueda continuar utilizándolos y actualizándolos una vez finalice la experiencia piloto.
La jornada sirvió también para revisar y analizar las métricas recogidas en los informes de seguimiento de cada chatbot, así como evaluar de forma preliminar su funcionamiento y nivel de aceptación. Además, las personas participantes compartieron y sistematizaron sus aprendizajes desde la implementación de estos asistentes en las web municipales, con idea de poder transferirlos a otras localidades.
Estos asistentes virtuales, conocidos como Riberbot, forman parte del proyecto “Ribera In RED: Innovación ante el Reto Demográfico”, financiado por el MITECO. La formación fue impartida por una empresa de La Ribera especializada en inteligencia artificial aplicada a este tipo de herramientas, promoviendo con ello la innovación y el desarrollo en el territorio.
